โลกแห่งธุรกิจใจปัจจุบันนั้นมีการแข่งขันที่สูงอันเนื่องมาจากแพลตฟอร์มของสื่อที่เพิ่มมากขึ้น ทำให้ผู้บริโภคมีหลากหลายช่องทางในการเข้าถึงข้อมูล ส่งผลให้นักการตลาดต้องสรรหาวิธีการหรือเครื่องมือใหม่ ๆ มาโปรโมตสินค้าและบริการเพื่อให้ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์และรสนิยมของผู้บริโภคมากยิ่งขึ้น ซึ่งการใช้ Influcencer ก็เป็นอีกหนึ่งวิธีในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย โดยมีบุคคลเหล่านี้เป็นตัวกลาง ในปัจจุบันมีการแบ่งประเภทของ Influencer ออกเป็น Makro Influencer, Micro Influencer และ Nano Influencer ตามจำนวนของผู้ติดตาม สำหรับประเภทที่เราคิดว่าน่าสนใจและสามารถนำไปปรับใช้ได้กับการตลาดในทุกแบรนด์ก็คือระดับ Micro เราไปทำความรู้จักกับเครื่องมือทางการตลาดนี้ให้มากขึ้นกันดีกว่า
Micro Influencer คืออะไร?
Influencer ในระดับ Micro คือผู้มีอิทธิพลในแวดวงสังคมหรือผู้มีชื่อเสียง ซึ่งมียอดผู้ติดตามตั้งแต่ 5,000-100,000 คนในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่าง ๆ โดยพวกเขาเหล่านี้อาจทำคอนเทนต์เชิงไลฟ์สไตล์หรือเรื่องที่สนใจได้ออกมาดี ทำให้มีผู้ชื่นชอบ เกิดการแชร์ต่อจนเป็นที่รู้จักเป็นวงกว้างในสังคม และด้วยความที่มีผู้ติดตามอยู่ในระดับปานกลางแบบนี้ ทำให้พวกเขามีอิทธิพลต่อผู้ติดตามในแง่ของผลิตภัณฑ์ที่ใช้หรือสถานที่ที่ไปเยี่ยมชม
ใช้ Influencer ระดับนี้ดีกว่าอย่างไร ทำไมแบรนด์คุณถึงควรเลือกไว้สักคน?
Micro Influencer ที่มียอดผู้ติดตามในโซเชียลมีเดียในระดับปานกลาง ไม่ได้มีมากจน Mass ระดับ Makro ที่มักเป็นศิลปินหรือดาราที่มีชื่อเสียงนั้นเป็นกลุ่มที่เข้าถึงคนทั่วไปได้ง่ายกว่า เนื่องจากพวกเขามักมีความสัมพันธ์กับประเภทของธุรกิจอย่างใดอย่างหนึ่งโดยตรง สังเกตได้จากคอนเทนต์ที่ทำ นั่นทำให้ดูสมจริงมากกว่าการใช้ดาราระดับตัวท็อปมาโปรโมต ซึ่งผู้บริโภครู้แน่นอนว่านั่นคือการโฆษณา การใช้ Micro Influencer โพสต์คอนเทนต์ที่ดูเหมือนการใช้ชีวิตประจำวันจะดูมีความเป็นกันเองเหมือนผู้บริโภคติดตามเพื่อนคนหนึ่ง ซึ่งจะเพิ่มโอกาสให้คนที่เห็นคอนเทนต์ convert มาเป็นลูกค้าของแบรนด์สูงกว่าการจงใจโปรโมตแบบทั่วไป
วิธีการตามหา Influencer ที่ใช่เขาหาจากไหนกัน?
เวลาแบรนด์ต่าง ๆ จะตามหา Micro Influencer สักคนมาช่วยโปรโมตสินค้าหรือบริการให้ดูเป็นธรรมชาติจะต้องมีการทำรีเสิร์ชหากันอย่างละเอียด เพื่อให้ได้ Influencer ที่มีไลฟ์สไตล์และกลุ่มผู้ติดตามตรงตามที่แบรนด์ต้องการ อีกทั้งยังมีชื่อเสียงในกลุ่มพื้นที่ที่อยากโปรโมตสินค้าอีกด้วย สำหรับวิธีการหานั้นสามารถทำได้โดย
- ค้นหาจาก Hashtag เป้าหมาย เช่น แท็กที่เกี่ยวกับแบรนด์หรือหัวเรื่องของแบรนด์ อย่างใครทำธุรกิจความสวยความงามอาจหาคนที่มีชื่อเสียงและติดแท็ก “ใช้ดีบอกต่อ” หรือ “รีวิวสกินแคร์” เป็นต้น
- ค้นหาจากโลเคชั่น ดูว่าใครที่มีชื่อเสียงในเขตพื้นที่หรือชุมชนที่เราต้องการขยายฐานลูกค้า จะได้หา Local Micro Influencer ที่มีคนในชุมชนติดตามจำนวนมาก
- เลือกจากคนที่ติดตามโซเชียลมีเดียของแบรนด์อยู่แล้ว และมียอดผู้ติดตามเป็นจำนวนมาก เพราะนั่นอาจแสดงให้เห็นว่าคนเหล่านั้นมีความชื่นชอบอะไรบางอย่างเกี่ยวกับแบรนด์ การจะให้พวกเขาผันตัวมาเป็นผู้โปรโมตให้แบรนด์จึงไม่ใช่เรื่องยาก
